Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las compras realizadas a través de https://www.zunfitcw.com, gestionada por Zunfit, con domicilio en Kaya J. Richard Beaujon 11, Blue Mall Santa Rosa, Willemstad, Curazao 4797.

  1. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión

Zunfit no acepta devoluciones, cambios ni reembolsos motivados por cambios de opinión, errores de compra, preferencias personales o cualquier motivo ajeno a un defecto o error atribuible a Zunfit.

Se recomienda revisar cuidadosamente las características de los productos antes de finalizar la compra.

  1. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberás comunicarlo a Zunfit en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Para tramitar la incidencia será necesario aportar:

  • Número de pedido.

  • Número de seguimiento.

  • Fotografías claras del producto.

  • Fotografías del embalaje y de la etiqueta de envío cuando corresponda.

Cada reclamación será evaluada individualmente.

  1. Gafas personalizadas o graduadas

Las gafas personalizadas, graduadas o fabricadas según especificaciones particulares del cliente no admiten devoluciones ni cambios.

Únicamente se aceptarán reclamaciones cuando exista un error demostrable atribuible a Zunfit en la fabricación, preparación o envío del pedido.

  1. Resolución de incidencias aprobadas

Si Zunfit determina que la reclamación es válida, podrá ofrecer una de las siguientes soluciones:

  • Sustitución del producto.

  • Reposición del artículo.

  • Envío del producto correcto.

Los costes derivados de una devolución o sustitución aprobada serán asumidos por Zunfit.

  1. Reembolsos

Zunfit no realiza reembolsos monetarios.

Las incidencias aprobadas se resolverán mediante sustitución, reposición u otra solución razonable determinada por Zunfit según las circunstancias del caso.

  1. Exclusiones

No se aceptarán reclamaciones derivadas de:

  • Uso indebido del producto.

  • Desgaste normal por uso.

  • Daños ocasionados por terceros.

  • Información incorrecta proporcionada por el cliente.

  • Solicitudes realizadas fuera de los plazos establecidos.

  1. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o incidencias:

Email: Zunfitcw1@gmail.com
Teléfono: +59996877886

  1. Modificaciones de esta política

Zunfit podrá modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en https://www.zunfitcw.com.

Fecha de entrada en vigor: 01/07/2026